1. 服務提供者
本服務由 KANGOTECH LTD.（英國公司登記號碼：17037148，以下簡稱「本公司」）提供。 KOT eSIM 為本公司旗下 eSIM 數據方案銷售平台。
2. 服務說明
本公司透過本平台銷售 eSIM 數據方案，供用戶在指定國家或地區使用行動數據網路。eSIM 方案由第三方電信商提供，本公司擔任授權轉售商。
3. 裝置相容性
購買前，用戶須自行確認：
- 您的手機或裝置支援 eSIM 功能（非所有裝置均支援）
- 您的裝置未被網路鎖定（Carrier Lock）至特定電信商
- 目的地國家的網路頻段與您的裝置相容
因裝置不相容導致無法使用，本公司不提供退款。
4. 啟用與有效期
- eSIM 將在首次消耗資料流量時啟用，數據額度從首次使用起每 24 小時重置一次。
- 若 eSIM 在購買後 30 天內未啟用，方案將自動啟用並開始計算效期，用戶須自行承擔因未及時使用導致的損失。
- 部分地區（如台灣）啟用後需完成電信商要求的簡訊實名驗證，否則可能無法正常使用。
5. 退款政策
eSIM 一旦售出，均不提供退款，不設例外。
以下情形明確不適用退款：
- 用戶裝置不支援 eSIM 功能
- 用戶裝置遭運營商鎖定
- 用戶未在效期內使用
- 用戶未完成實名驗證
- 目的地訊號覆蓋不佳
- 用戶主觀不滿意或改變行程
若因本公司技術問題導致 eSIM 完全無法配置（非用戶裝置或操作因素），本公司將視情況提供補救方案。
6. 付款
所有付款透過 Stripe 安全處理，本公司不儲存您的信用卡資料。所有價格以美元（USD）計價，最終交易金額依 Stripe 結算為準。
7. 覆蓋與責任限制
本平台所顯示之覆蓋國家為方案商提供之參考資訊。實際支援之電信商、頻段（2G/3G/4G/5G）與漫遊網路， 以您收到之 eSIM 配發結果為準，可能因方案商與當地電信商之合約變動而與購買時所見略有出入。 若實際覆蓋國家少於購買時所示，請來信 [email protected] 協助處理。
本公司就以下情形不承擔責任：網路覆蓋問題、電信商服務中斷、不可抗力因素、用戶操作失誤，或因使用本服務所衍生的間接損失。本公司之最大賠償責任以用戶實際支付之方案金額為上限。
8. 準據法
本條款受英國法律管轄，相關爭議由英格蘭及威爾斯法院管轄。
9. 聯絡我們
如有任何問題，請發送電子郵件至：[email protected]